Segment differences in the asymmetric effects of service...

Segment differences in the asymmetric effects of service quality on business customer relationships

Tyler, Katherine, Stan, Simona, Evans, Kenneth R., Wood, Charles M., Stinson, Jeffrey L.
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Volume:
21
Langue:
english
Journal:
Journal of Services Marketing
DOI:
10.1108/08876040710773660
Date:
August, 2007
Fichier:
PDF, 241 KB
english, 2007
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