Assessing administrative service quality in higher...

Studies in Higher Education 2019 / 12

Assessing administrative service quality in higher education: development of an attribute-based framework (HEADSQUAL) in a Brazilian University

Steppacher, Damian, Cannarozzo Tinoco, Maria Auxiliadora, Caten, Carla Schewengber ten, Marcon, Arthur
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Journal:
Studies in Higher Education
DOI:
10.1080/03075079.2019.1706076
Date:
December, 2019
Fichier:
PDF, 1.83 MB
2019
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