Campagne de collecte 15 septembre 2024 – 1 octobre 2024 C'est quoi, la collecte de fonds?

Service with Emoticons: How Customers Interpret Employee...

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Service with Emoticons: How Customers Interpret Employee Use of Emoticons in Online Service Encounters

Li, Xueni (Shirley), Chan, Kimmy W A, Kim, Sara, Aggarwal, Pankaj
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Langue:
english
Journal:
Journal of Consumer Research
DOI:
10.1093/jcr/ucy016
Date:
March, 2018
Fichier:
PDF, 603 KB
english, 2018
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