Learning from a Service Guarantee Quasi Experiment

Journal of Marketing Research 2009 / 10 Vol. 46; Iss. 5

Learning from a Service Guarantee Quasi Experiment

Chen, Xinlei (Jack), John, George, Hays, Julie M, Hill, Arthur V, Geurs, Susan E
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Volume:
46
Langue:
english
Journal:
Journal of Marketing Research
DOI:
10.1509/jmkr.46.5.584
Date:
October, 2009
Fichier:
PDF, 337 KB
english, 2009
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