Customer retention is not enough

Journal of Consumer Marketing 2005 / 03 Vol. 22; Iss. 2

Customer retention is not enough

Coyles, Stephanie, Gokey, Timothy C.
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Volume:
22
Langue:
english
Journal:
Journal of Consumer Marketing
DOI:
10.1108/07363760510700041
Date:
March, 2005
Fichier:
PDF, 257 KB
english, 2005
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