A comparison of service delivery processes of different...

A comparison of service delivery processes of different complexity

Danaher, Peter J., Mattsson, Jan
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Volume:
9
Langue:
english
Journal:
International Journal of Service Industry Management
DOI:
10.1108/09564239810199941
Date:
March, 1998
Fichier:
PDF, 231 KB
english, 1998
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