The sacrificial HR strategy in call centers

International Journal of Service Industry Management 2000 / 05 Vol. 11; Iss. 2

The sacrificial HR strategy in call centers

Wallace, Catriona M., Eagleson, Geoff, Waldersee, Robert
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Volume:
11
Langue:
english
Journal:
International Journal of Service Industry Management
DOI:
10.1108/09564230010323741
Date:
May, 2000
Fichier:
PDF, 215 KB
english, 2000
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