Campagne de collecte 15 septembre 2024 – 1 octobre 2024 C'est quoi, la collecte de fonds?

Service recovery: a method for assessing performance

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Battaglia, Daniel, Borchardt, Miriam, Afonso Sellitto, Miguel, Medeiros Pereira, Giancarlo
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Volume:
18
Langue:
english
Journal:
Business Process Management Journal
DOI:
10.1108/14637151211283366
Date:
November, 2012
Fichier:
PDF, 111 KB
english, 2012
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