More Than Happy to Help? Customer-Focused Emotion...

Personnel Psychology 2013 / 03 Vol. 66; Iss. 1

More Than Happy to Help? Customer-Focused Emotion Management Strategies

Little, Laura M., Kluemper, Don, Nelson, Debra L., Ward, Andrew
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Volume:
66
Langue:
english
Journal:
Personnel Psychology
DOI:
10.1111/peps.12010
Date:
March, 2013
Fichier:
PDF, 543 KB
english, 2013
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