CRM: conceptualization and scale development

European Journal of Marketing 2005 / 11 Vol. 39; Iss. 11/12

CRM: conceptualization and scale development

Sin, Leo Y.M., Tse, Alan C.B., Yim, Frederick H.K.
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Volume:
39
Langue:
english
Journal:
European Journal of Marketing
DOI:
10.1108/03090560510623253
Date:
November, 2005
Fichier:
PDF, 350 KB
english, 2005
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