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Service quality dimensions: an examination of Grönroos’s...

Service quality dimensions: an examination of Grönroos’s service quality model

Kang, Gi‐Du, James, Jeffrey
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Volume:
14
Langue:
english
Journal:
Managing Service Quality: An International Journal
DOI:
10.1108/09604520410546806
Date:
August, 2004
Fichier:
PDF, 169 KB
english, 2004
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